Bajo el sello de confianza absoluta con el canal de distribuidores, CVA ha fincado el éxito de su negocio y apunta a nuevos horizontes toda vez que durante 2008 el mayorista cimentó las bases para ello. De acuerdo con Adolfo Mexía director comercial de CVA.
Por principio de cuentas CVA tomó la decisión  de modificar el formato de su Gira de Negocios, bajo un modelo que permitió un mayor y mejor relacionamiento de los distribuidores con las marcas participantes, desayunos y visitas presenciales en las oficinas de los distribuidores. Las marcas que participaron en esta edición en la Gira de Negocios fueron: HP comercial, HP consumo, HP impresión, Logitech, Targus, Kingston, Perfect Choice, Samsung, Dell, Toshiba, Imaldi, ScanDisk, LG, Lexmark, Microsoft, SMC, Epson, Tripp Lite, ECS, Nvidia, Brother, Intel, AOC, Silimex, Lenovo, Canon, Centralion, Hp Servidores, Linksys, APC y Acer principalmente.
En lo tocante a nuevas marcas CVA también ha mantenido un foco constante y se han adicionado a la oferta del mayorista 3Com, Dell, Vica, Koblenz, Microsoft Open, Microsoft Hardware, Microsoft FPP, Koblenz, DataShield, S-Line punto de venta y Lexmark principalmente, lo que representa un beneficio directo para los distribuidores, destacando que Dell optó por CVA como el primer mayorista en trabajar con el fabricante, esto básicamente porque Dell encontró en CVA los valores, cobertura e infraestructura necesario para ello, mismo caso de Microsoft Open, que tradicionalmente no se venía distribuyendo a través de los mayoristas tradicionales.
Este año también marcó a CVA al convertirse también en fabricante, esto con la puesta a la oferta del mayorista de su propia marca de computadoras lanzada en el Congreso Anadic de este mismo año, y que ha sido excelentemente bien acogida por los distribuidores, tanto por la calidad, excelentes márgenes y apoyos, además de ser comercializada únicamente a través del canal de distribuidores. La consolidación de Ghia como marca nacional de computadoras saben no es cosa sencilla, sin embargo la respuesta del canal augura éxitos mayores, incluso con el panorama de lanzar computadoras portátiles de la marca para 2009. “Lo de Ghia nace debido a que nosotros veníamos trabajando con equipos armados con características de primera línea, y fue que junto con Microsoft en la parte de name account se vislumbró la oportunidad, además del apoyo de Intel, AMD, Nvidia y otras marcas líderes para la fabricación de nuestros equipos” comentó Mexía. “Los consumidores porque están viendo en Ghia una parte que no estaba cubierta con otros fabricantes nacionales” destacó el directivo.

Con 14 sucursales distribuidas estratégicamente a lo largo del territorio nacional, CVA brinda hoy en día una excelente cobertura, sin embargo para el mayorista este año fue punto fundamental el ampliar las capacidades de sus sucursales. “Hicimos este año, crecer las sucursales al 100% de sus ventas; Casos de éxito podemos mencionar el cambio y ampliación en la sucursal de Querétaro y Monterrey, las cuales duplicaron al menos sus capacidades. “Pero es la sucursal de Querétaro la que experimentó un cambio fisico para mejorar las instalaciones junto  con las de Monterrey, Morelia, Puebla y Guadalajara. Este fortalecimiento se debe a gente de telemarketing y se han contratado más empleados en cada una de las sucursales para darle un mejor servicio a los clientes” argumentó Adolfo Mexía. Por su parte Fernando Miranda comenta: “En este año crecimos un 40% en nuestro personal de ventas, tan sólo en Guadalajara y Monterrey crecimos un cien por ciento en toda nuestra infraestructura de ventas, y en casi todas las sucursales crecimos cuando menos un 20%”, “Por otra parte al tener un incremento en las marcas que distribuimos, también aumentamos obviamente el número de Product Managers para atenderlas”.

De hecho en Guadalajara, donde se encuentra la matriz del mayorista, en estos momentos se está terminando la construcción de primer mundo de una bodega de almacenamiento inteligente  de 2,000 metros cuadrados con una capacidad de almacenar hasta 58 contenedores simultáneamente, incrementando sustancialmente las capacidades en infraestructura y disponibilidad de CVA. Será a finales de enero cuando esta bodega esté totalmente terminada y lista para operar.

Otra de las acciones respecto a la estructura del mayorista es la contratación de nuevo director de marcas que se focalizará en apoyar a las marcas que de acuerdo con CVA necesitan una mayor atención para su crecimiento, incluso de acuerdo con Fernando Miranda se espera que este nuevo director logre un incremento de un 30% en las marcas a las que él se avocará. Esto no quiere decir que las dos direcciones de marcas actuales al mando de Claudia González y Roberto Camacho tengan modificaciones, ellos seguirán trabajando en sus áreas y reportan directamente a Adolfo Mexía. “Estamos muy convencidos del negocio, no pensamos dar un paso atrás. Estamos tomando acciones de crecimiento en estos momentos de incertidumbre económica, lo que nosotros tomamos como una prueba y seguros estamos de que saldremos adelante junto con el canal”. “Afortunadamente esta situación nos tomó en un momento en que somos muy sólidos financieramente, con tres años de crecimiento constante y utilidades, que nos permite pasar estos momentos en buena forma y esperar y colaborar a la recuperación del mercado”.

En cuanto a los planes de expansión de sucursales del mayorista, para el 2009 el mayorista continúa con la tendencia de ir brindando mejores resultados en las locaciones actuales y se tiene prevista la apertura de un par más, particularmente en las regiones de Centro y Sur, “Buscamos nueva presencia en donde existe un mercado natural, no es el interés llegar a competir donde la oferta es sustentable” acotó Miranda. Aunque no se descarta de acuerdo a las necesidades del mercado el pensar en un número mayor de aperturas para 2009.

De hecho, el año entrante marcará la entrada del mayorista a la ciudad capital, incluso con la puesta de un centro de distribución en el mismo Distrito Federal, que sin duda beneficiará a los distribuidores de esta región, además de ser un parteaguas para la historia de CVA.

Uno de los datos duros que reflejan el avance de CVA es que durante los tres últimos años el mayorista ha registrado crecimientos que representan un 100% del negocio, tan sólo en 2008 y a pesar de la situación económica reporta un incremente del 30%, y que aunque es un poco menor que el estimado a principios de año, no deja de ser una cifra sumamente impactante para cualquier empresa en cualquier sector de mercad0- En 2008 el mayorista estima haber vendido a un número cercano a los 12,500 distribuidores, lo que en términos prácticos se traduce en 23% más con respecto al año anterior.

Los planes en cuanto a número de clientes de CVA también están a la alza, de acuerdo con Miranda estiman que existe aún un 10% más de clientes por alcanzar, llegando así a los 14 mil clientes en el futuro próximo. Otro de los grandes objetivos para 2009 obviamente es también lograr una mayor rentabilidad de los distribuidores, lo que repercutirá obviamente en lograr las alzas propuestas en el volumen de ventas.
A decir de Fernando Miranda, este año la clave fue “Relacionamiento”, y es donde han apostado fuertemente, desde su gira de negocios, eventos continuos en todas las sucursales, ventas especiales, presencia en distintos eventos de la industria y muchas acciones más. “La tarea de capacitaciones con el canal de distribución es algo de toda la vida, siempre hemos estado trabajando en ello, ya sea a través del fabricante o por nuestra parte” “Fortalecer las relaciones y que el distribuidor sepa que estamos con ellos, que brindamos los apoyos necesarios ya sea en conjunto con los fabricantes o CVA únicamente, para cerrar proyectos importantes y aumentar el volumen del negocio de nuestros clientes”.

El empuje que CVA demuestra con creces en sus acciones y resultados también se v reflejado en la filosofía de sus directores, quienes a pesar de los escollos económicos a nivel global del último trimestre del año son optimistas y sobre todo coherentes en sus expectativas, dando como mensaje final a sus clientes y distribuidores en general que este momento es de oportunidades, “Debemos todos seguir trabajando, redoblar esfuerzos y no parar, tal vez sea necesario realizar algunos recortes en gastos que se consideren no indispensables, pero la máquina debe seguir operando, esto es la única forma de salir adelante con éxito”.••