El gráfico está dividido en cuatro partes donde se distribuyen las principales compañías en función de su tipología y la de sus productos: lideres, aspirantes, visionarios y nichos específicos.

En este reporte, Xerox fue evaluado junto con otros proveedores del sector de impresión en la calidad y eficacia de sus procesos, sistemas, métodos y procedimientos que permite que sus productos sean competitivos, eficientes, efectivos con un impacto positivo en los ingresos, la reputación y retención.

Xerox se hizo acreedora de esta posición en el cuadrante gracias a la evaluación de su capacidad de respuesta, en comparación con el resto de proveedores de impresión de la industria. Para medir este punto, Gartner se basó en la retroalimentación directa de extensas entrevistas con sus clientes, en su base de datos, experiencia y de otras referencias que proveen los clientes.

Este reporte es uno de los más importantes de la industria a nivel global y los resultados que arroja respecto al posicionamiento de las marcas con relación a sus competidores son considerados ilustrativos y representativos para cada sector, generando expectación en todas las empresas ante cada publicación.